Temos uma polĂtica de devolução de 30 dias. Isso significa que vocĂȘ tem 30 dias apĂłs o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que vocĂȘ o recebeu: nĂŁo usado, com etiquetas e na embalagem original. VocĂȘ tambĂ©m precisarĂĄ do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por felip.fernades18@gmail.com. Lembre-se de que as devoluçÔes precisam ser enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA O ENDEREĂO DE DEVOLUĂĂO].
Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruçÔes sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.
Entre em contato conosco por felip.fernades18@gmail.com se tiver dĂșvidas sobre devoluçÔes.
Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebĂȘ-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se vocĂȘ receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
ExceçÔes/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens nĂŁo podem ser devolvidos, como produtos perecĂveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). TambĂ©m nĂŁo aceitamos devoluçÔes de materiais perigosos, lĂquidos inflamĂĄveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dĂșvidas ou preocupaçÔes sobre seu item especĂfico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluçÔes de itens em promoção ou cartÔes-presente.
Trocas
A maneira mais rĂĄpida de garantir que vocĂȘ tenha o que quer Ă© devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.
PerĂodo de reflexĂŁo de 14 dias da UniĂŁo Europeia
Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a UniĂŁo Europeia, vocĂȘ tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em atĂ© 14 dias, seja qual for motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que vocĂȘ o recebeu, nĂŁo usado, com etiquetas e na embalagem original. VocĂȘ tambĂ©m precisarĂĄ do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos vocĂȘ assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou nĂŁo. Se aprovado, vocĂȘ receberĂĄ um reembolso automĂĄtico na forma de pagamento original em atĂ© 10 dias Ășteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartĂŁo de crĂ©dito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias Ășteis se passarem apĂłs a aprovação da devolução, entre em contato conosco por felip.fernades18@gmail.com.
